Általános Szerződési Feltételek
Utoljára frissítve: 2025. január 15.
1. Általános Rendelkezések
1.1. A Szolgáltató Adatai
- Cégnév: Budapest Tire Point
- Székhely: 5653 Budapest, Bodnár sor 686.
- Cégjegyzékszám: 45410048
- Adószám: [Adószám]
- E-mail: info@budapesttirepoint.com
- Telefon: +351839017380
- Weboldal: https://budapesttirepoint.com
1.2. Fogalommeghatározások
- Szolgáltató: Budapest Tire Point, mint szolgáltatásokat nyújtó vállalkozás
- Ügyfél/Megrendelő: A szolgáltatásokat igénybe vevő magánszemély vagy jogi személy
- Szolgáltatás: A Szolgáltató által nyújtott gumiabroncs csere és kapcsolódó kerékszerviz tevékenységek
- Megrendelés: Az Ügyfél által a Szolgáltató felé továbbított, szolgáltatás igénybevételére vonatkozó jognyilatkozat
- ÁSZF: Jelen Általános Szerződési Feltételek
- Felek: A Szolgáltató és az Ügyfél együttesen
1.3. Az ÁSZF Hatálya és Elfogadása
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Budapest Tire Point (továbbiakban: Szolgáltató) és az általa nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfelek (továbbiakban: Ügyfél vagy Megrendelő) közötti jogviszonyt szabályozzák.
A Szolgáltatás megrendelésével és igénybevételével az Ügyfél kifejezetten elfogadja jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. Az ÁSZF elfogadása a szerződéskötés előfeltétele.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététel napján lép hatályba. A folyamatban lévő megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.
2. A Szerződés Létrejötte
2.1. Megrendelés
A szerződés létrejöhet:
- Online megrendelés útján a weboldalon keresztül
- Telefonos megrendelés során
- E-mailes megrendelés formájában
- Személyes megjelenés esetén a telephely címén
2.2. Megrendelési Folyamat
Online megrendelés esetén:
- Az Ügyfél kiválasztja a kívánt szolgáltatást
- A szolgáltatást a kosárhoz adja
- Megadja a szükséges személyes adatokat
- Elfogadja az ÁSZF-et és az Adatvédelmi Nyilatkozatot
- Elküldi a megrendelést
- Visszaigazoló e-mailt kap a megadott e-mail címre
- A Szolgáltató 24 órán belül felveszi a kapcsolatot időpont egyeztetés céljából
2.3. Szerződés Hatálybalépése
A szerződés akkor jön létre, amikor:
- Az Ügyfél megrendeli a szolgáltatást
- A Szolgáltató visszaigazolja a megrendelést
- A Felek megállapodnak a szolgáltatás időpontjában
3. Szolgáltatások
3.1. Szolgáltatási Kör
A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:
- Szezonális gumiabroncs csere: Téli/nyári gumik cseréje kiegyensúlyozással
- Kerékgeometria beállítás: Számítógépes geometria mérés és beállítás
- Kerék kiegyensúlyozás: Dinamikus kerék kiegyensúlyozás
- Gumiabroncs javítás: Defektjavítás vulkanizálással
- Teljes kerékszerviz csomag: Komplex kerékszerviz szolgáltatások
- Ventilcsere: Szelepek cseréje
- TPMS rendszer kalibrálás: Gumiabroncs nyomásfigyelő rendszer újrakalibrálása
3.2. Szolgáltatások Részletes Leírása
Minden szolgáltatás részletes leírása, tartalma és ára elérhető a weboldalon az adott szolgáltatás oldalán. A szolgáltatások tartalmát a Szolgáltató fenntartja a jogot módosítani, előzetes értesítés mellett.
3.3. Szolgáltatás Nyújtásának Feltételei
A Szolgáltató a szolgáltatást akkor tudja nyújtani, ha:
- Az Ügyfél járműve műszakilag alkalmas a szolgáltatás elvégzésére
- A szükséges alkatrészek rendelkezésre állnak vagy beszerezhetők
- Az Ügyfél rendelkezésre bocsátja a szükséges információkat
- Nincs olyan körülmény, amely veszélyeztetné a munkavégzést vagy a biztonságot
4. Árak és Fizetési Feltételek
4.1. Árak
A weboldalon feltüntetett árak:
- Forintban (HUF) értendők
- Bruttó árak (tartalmazzák a 27% ÁFÁ-t)
- A szolgáltatás teljes díját tartalmazzák, kivéve ha másként jelezzük
- Érvényesek a weboldalon történő közzétételkor
4.2. Árak Módosítása
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozás a már leadott megrendeléseket nem érinti. Az Ügyfelet a megrendelés időpontjában érvényes ár terheli.
4.3. Fizetési Módok
Az Ügyfél a szolgáltatás díját az alábbi módokon fizetheti meg:
- Készpénzzel: A szolgáltatás elvégzése után, helyszínen
- Bankkártyával: A szolgáltatás elvégzése után, helyszínen (POS terminál)
- Átutalással: Előre, a megrendelés visszaigazolása után (előzetes egyeztetés szükséges)
4.4. Számla
A szolgáltatás elvégzését követően a Szolgáltató számlát állít ki az Ügyfél részére. A számlát a Szolgáltató:
- Kinyomtatott formában átadja az Ügyfélnek helyszínen
- E-mailben elküldi a megadott e-mail címre (ha ezt az Ügyfél kéri)
4.5. Különleges Árazás
Ha a szolgáltatás során váratlan többletmunka vagy alkatrészcsere válik szükségessé:
- A Szolgáltató előzetesen tájékoztatja az Ügyfelet
- Megadja a többletköltség összegét
- A szolgáltatást csak az Ügyfél hozzájárulásával folytatja
5. Időpontfoglalás és Szolgáltatás Nyújtása
5.1. Időpontfoglalás
A megrendelés leadása után a Szolgáltató 24 órán belül felveszi az Ügyféllel a kapcsolatot az időpont egyeztetése céljából telefonon vagy e-mailben.
5.2. Nyitvatartási Idő
- Hétfő - Péntek: 08:00 - 18:00
- Szombat: 09:00 - 14:00
- Vasárnap és ünnepnapokon: Zárva
5.3. Késés
Ha az Ügyfél az egyeztetett időpontra nem jelenik meg vagy 15 percnél nagyobb késéssel érkezik:
- A Szolgáltató nem köteles a szolgáltatást azonnal nyújtani
- Új időpontot kell egyeztetni
- A Szolgáltató nem vállal felelősséget a késésből eredő kellemetlenségekért
5.4. Szolgáltatás Időtartama
A szolgáltatások átlagos időtartama:
- Szezonális gumiabroncs csere: 45-60 perc
- Kerékgeometria beállítás: 60-90 perc
- Kerék kiegyensúlyozás: 15-20 perc/kerék
- Gumiabroncs javítás: 30-45 perc
- Teljes kerékszerviz csomag: 90-120 perc
Az időtartamok tájékoztató jellegűek és a járműtől, állapottól függően változhatnak.
6. Lemondás és Módosítás
6.1. Lemondási Feltételek
Az Ügyfél jogosult a megrendelést lemondani:
- 24 órával a szolgáltatás előtt: Ingyenesen, díjmentesen
- 24 órán belül a szolgáltatás előtt: A szolgáltatás árának 50%-a lemondási díj
- Megjelenés nélkül (no-show): A szolgáltatás teljes ára lemondási díjként felszámításra kerül
6.2. Időpont Módosítás
Az Ügyfél egy alkalommal, díjmentesen módosíthatja az időpontot, ha a módosítást legalább 24 órával az eredeti időpont előtt jelzi.
6.3. Szolgáltató Általi Lemondás
A Szolgáltató jogosult a megrendelést lemondani, ha:
- Vis maior (elháríthatatlan külső ok) következik be
- Az Ügyfél megtévesztő adatokat szolgáltatott
- Az Ügyfél nem tartja be az ÁSZF rendelkezéseit
- A jármű állapota veszélyezteti a munkavégzést
Ebben az esetben a Szolgáltató haladéktalanul értesíti az Ügyfelet és visszatéríti a már befizetett összegeket.
7. Garancia és Jótállás
7.1. Általános Garanciális Feltételek
A Szolgáltató garanciát vállal az általa elvégzett munkákra:
- Időtartam: 12 hónap a szolgáltatás elvégzésétől számítva
- Tárgya: Az elvégzett munka szakszerűsége és a felhasznált alkatrészek minősége
7.2. Garanciális Kötelezettségvállalás
A garancia időtartama alatt a Szolgáltató:
- Díjmentesen kijavítja a hibás munkavégzést
- Díjmentesen cseréli a hibás alkatrészeket
- Megtéríti az esetleges kárt, ha az a Szolgáltató hibájából keletkezett
7.3. Garancia Érvénytelenségének Esetei
A garancia nem terjed ki az alábbi esetekre:
- Rendeltetésellenes vagy szakszerűtlen használat
- Balesetből eredő károk
- Harmadik fél által végzett beavatkozás
- Természetes kopás és elhasználódás
- Az Ügyfél által nem jelentett, azonnali hibák
- Vis maior (elemi csapás, háború, stb.)
7.4. Jótállás
A Szolgáltató által értékesített alkatrészekre a gyártó jótállása érvényes. A jótállási jegy átadásra kerül az Ügyfél részére.
7.5. Garanciális Igény Érvényesítése
Garanciális igény esetén:
- Az Ügyfél haladéktalanul értesíti a Szolgáltatót
- Bemutatja a számlát vagy garanciajegyet
- Lehetővé teszi a hiba vizsgálatát
- A Szolgáltató 15 napon belül kivizsgálja a reklamációt
- Indokolt esetben a Szolgáltató kijavítja a hibát vagy visszatéríti a szolgáltatás árát
8. Felelősség
8.1. Szolgáltató Felelőssége
A Szolgáltató felelős:
- A szakszerű munkavégzésért
- A minőségi alkatrészek használatáért
- Az Ügyfél járművében okozott károkért, ha azok a Szolgáltató hibájából keletkeztek
- Az Ügyfél személyes adatainak védeleméért
8.2. Felelősség Korlátozása
A Szolgáltató nem felelős:
- A jármű korábban keletkezett, rejtett hibáiért
- A szolgáltatás elvégzését követően keletkezett károkért, ha azok nem a szolgáltatás hibájából származnak
- Olyan károkért, amelyek a jármű rossz állapotából erednek
- Az Ügyfél által nem jelzett speciális igények figyelmen kívül hagyásáért
- Vis maior esetén
8.3. Ügyfél Felelőssége
Az Ügyfél felelős:
- A pontos és valós adatok szolgáltatásáért
- A jármű átadásakor a Szolgáltató figyelmeztetéséért különleges körülményekre
- Az értéktárgyak eltávolításáért a járműből
- A szolgáltatás díjának megfizetéséért
8.4. Kártérítés
Ha a Szolgáltató hibájából kár keletkezik:
- A Szolgáltató megtéríti a valós, bizonyított kárt
- A kártérítés mértéke nem haladhatja meg a szolgáltatás kétszeres árát
- Közvetett károk (elmaradt haszon, stb.) nem téríthetők
9. Adatvédelem
A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes információkat az Adatvédelmi Nyilatkozat tartalmazza.
A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy:
- Az Ügyfél személyes adatait bizalmasan kezeli
- Nem adja át harmadik félnek az Ügyfél hozzájárulása nélkül
- Megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz
- Betartja a GDPR és az információs önrendelkezési jogról szóló törvény előírásait
10. Vis Maior
Vis maior (elháríthatatlan külső ok) esetén egyik fél sem felelős a szerződéses kötelezettségek nem teljesítéséért. Vis maiornak minősül különösen:
- Természeti katasztrófák (földrengés, árvíz, vihar, stb.)
- Háború, terrortámadás
- Járvány, pandémia
- Hatósági intézkedések, korlátozások
- Energiaellátási zavarok
- Sztrájk, munkabeszüntetés
Vis maior esetén a Felek kötelesek egymást haladéktalanul értesíteni és új időpontot egyeztetni a szolgáltatás teljesítésére.
11. Jogviták Rendezése
11.1. Békés Rendezés
A Felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy felmerülő vitáikat elsősorban békés úton, tárgyalás útján rendezik.
11.2. Panaszkezelés
Panasz esetén:
- Az Ügyfél írásban (e-mailben vagy levélben) jelzi panaszát
- A Szolgáltató 15 napon belül kivizsgálja és válaszol
- Indokolt esetben a Szolgáltató orvosló intézkedéseket tesz
11.3. Fogyasztóvédelmi Hatóság
Fogyasztói jogvita esetén az Ügyfél fordulhat:
Békéltető Testület:
Budapest Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: (1) 488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fogyasztóvédelmi Hatóság:
Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztálya
Weboldal: www.kormanyhivatal.hu
11.4. Bírósági Eljárás
Ha a békés rendezés nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására:
- Fogyasztói jogvita esetén: Az Ügyfél lakóhelye/tartózkodási helye szerinti bíróság illetékes
- Egyéb jogviták esetén: A Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékes
11.5. Online Vitarendezési Platform
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető az alábbi linken:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. Egyéb Rendelkezések
12.1. Érvénytelenség
Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amely a legközelebb áll az eredeti rendelkezés céljához.
12.2. Irányadó Jog
Jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó, különösen:
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
12.3. Nyelv
A szerződés és az ÁSZF nyelve magyar. Bármilyen fordítás csak tájékoztató jellegű, joghatás kiváltására nem alkalmas.
12.4. Kapcsolatfelvétel
Az ÁSZF-fel vagy a szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések esetén az Ügyfél az alábbi elérhetőségeken keresheti a Szolgáltatót:
Budapest Tire Point
5653 Budapest, Bodnár sor 686.
E-mail: info@budapesttirepoint.com
Telefon: +351839017380
Nyitvatartás: H-P: 08:00-18:00, Szo: 09:00-14:00
13. Záró Rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. január 15. napján lépnek hatályba és visszavonásig érvényesek.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF bármikori módosítására. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététel napján lép hatályba.
A folyamatban lévő megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.
Hatálybalépés dátuma: 2025. január 15.
Utolsó módosítás: 2025. január 15.
Az ÁSZF elfogadása:
A szolgáltatás megrendelésével az Ügyfél kijelenti, hogy jelen Általános Szerződési Feltételeket elolvasta, megértette és azokat magára nézve kötelezőnek fogadja el.